
MESTRADO INTERNACIONAL
Mestrado profissional que desenvolve a competência técnica para liderar iniciativas de inovação, qualidade e sustentabilidade em contextos de saúde públicos e privados. Uma formação prática que integra metodologias ágeis (Lean Healthcare), gestão baseada em evidências e visão estratégica em saúde — da experiência do paciente e acreditação à IA, analytics, ESG e gestão de crises.
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Modalidade
Online
Carga Horária
960
h
Duração
24
Meses
14
Disciplinas & Aprendizado
Disciplinas & Aprendizado
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Disciplinas & Aprendizado
O que você vai aprender?
Confira os módulos que compõem este curso e que foram cuidadosamente desenvolvidas para fortalecer seu desenvolvimento profissional.
01. ESG e Sustentabilidade em Saúde
Fundamentos de ESG aplicados à gestão em saúde
Sustentabilidade ambiental em serviços hospitalares e clínicas
Governança corporativa e responsabilidade ética
Indicadores ESG e avaliação de impacto
Casos práticos de aplicação do ESG no setor da saúde
02. Sistemas de Saúde Pública, Suplementar e Cuidados Integrados
Modelos e funcionamento dos sistemas público e suplementar
Atenção primária e integração entre níveis de cuidado
Eficiência na gestão pública e contratualização de serviços
Comparativo entre SUS e setor privado
Estratégias para implementar cuidados coordenados e integrados
03. Planejamento Estratégico: Como Criar para Sua Empresa e Medir a Eficácia
Definição de missão, visão, valores e metas institucionais
Aplicação de ferramentas como BSC e OKRs na saúde
Formulação e execução de planos estratégicos realistas
Monitoramento de indicadores e ajustes de rota
Acompanhamento de resultados e accountability organizacional
04. Gestão da Experiência do Paciente
Mapeamento da jornada e dos pontos de dor do paciente
Atendimento humanizado e protocolos de excelência
Medição da experiência e uso de indicadores de satisfação
Inovação digital na interação com pacientes
Estratégias para melhorar a comunicação e o engajamento
05. Compliance, Segurança de Dados e Blockchain na Saúde
Fundamentos de compliance e sua aplicação no setor da saúde
LGPD e gestão de dados sensíveis de pacientes
Blockchain e interoperabilidade entre sistemas médicos
Governança de dados e segurança da informação
Ética corporativa e cultura de conformidade
06. Modelos de Gestão em Saúde: Metas e KPIs
Principais modelos de gestão aplicáveis à saúde
Criação e acompanhamento de metas operacionais
Definição e monitoramento de KPIs estratégicos
Integração entre planejamento, execução e avaliação
Ferramentas de gestão para melhoria de resultados
07. Gestão de Crises e Resiliência no Setor da Saúde
Gestão de riscos e planos de contingência hospitalar
Respostas organizacionais a emergências e desastres
Continuidade de serviços em situações críticas
Comunicação de crise e liderança em momentos instáveis
Casos reais de gestão em saúde durante crises sanitárias
08. Custos, Formação de Preço e Avaliação Econômica em Saúde
Estrutura de custos em hospitais e clínicas
Precificação de serviços de saúde e modelos de reembolso
Avaliação econômica e análise de custo-benefício
Gestão financeira e controle de despesas operacionais
Estratégias para melhorar margem e eficiência econômica
09. Inteligência Artificial e Automação em Saúde
Aplicações práticas da IA na saúde pública e privada
Automação de processos hospitalares e administrativos
Análise de dados clínicos com algoritmos preditivos
Limites éticos e regulamentação da IA em saúde
Inovação digital e transformação dos serviços assistenciais
10. Dados e Analytics: Gerando Valor para a Saúde
Conceitos de BI, Big Data e Data Lake na saúde
Coleta, estruturação e interpretação de dados clínicos e administrativos
Visualização de dados e dashboards para gestores
Indicadores-chave e análises preditivas em saúde
Tomada de decisão baseada em dados e evidências
11. Acreditação e Gestão da Qualidade em Processos de Saúde
Modelos de acreditação e certificações (ONA, JCI, etc.)
Gestão da qualidade aplicada a processos assistenciais
Indicadores de qualidade e protocolos clínicos
Planejamento e avaliação contínua de melhorias
Casos práticos de instituições acreditadas
12. Logística em Saúde: Gestão de Suprimentos e Cadeia Logística
Conceitos fundamentais da logística hospitalar
Gestão de suprimentos, estoques e materiais críticos
Planejamento de compras e relacionamento com fornecedores
Otimização de fluxos e redução de desperdícios
Aplicação de tecnologia e indicadores logísticos
13. Gestão de Pessoas e Liderança de Profissionais da Saúde
Modelos de liderança e desenvolvimento de equipes
Engajamento, motivação e clima organizacional
Gestão por competências e avaliação de desempenho
Retenção de talentos e cultura organizacional na saúde
Comunicação assertiva e gestão de conflitos
14. Healthcare – Alta Performance e Melhoria Contínua
Fundamentos do Lean Healthcare e metodologias ágeis
Ferramentas para mapeamento de processos e eliminação de desperdícios
Indicadores de performance assistencial e operacional
Gestão visual, ciclos PDCA e cultura de melhoria
Casos reais de sucesso em instituições de saúde
Professores de Mercado
Quem serão seus professores
Nossos professores possuem sólida formação acadêmica e ampla experiência prática, sendo referências em suas áreas de atuação.

Teresinha Covas Lisboa
Administradora, Doutora e Pós-Doutora em Administração e Especialista em Gestão Hospitalar
Doutora e pós-doutora em Administração (Mackenzie), mestre em Administração de Serviços de Saúde, com especializações em Administração Hospitalar. Professora da UNIP, coordenadora do GEPAD (CRA/SP) e ampla produção acadêmica em administração hospitalar e gestão de pessoas.
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Samuel Gomes
Professor do Mestrado Internacional em Gestão da Saúde – Lean Healthcare, Qualidade e Inovação – HGU | Especialista em Gestão de Serviços de Saúde | Executivo em Operações Hospitalares
Mestre em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e especialista em Gestão de Serviços de Saúde pela Faculdade Israelita Albert Einstein, ocupa o cargo de Superintendente-Geral da Fundação de Gestão Hospitalar Martiniano Fernandes, liderando processos de integração, eficiência e inovação em redes assistenciais. Com ampla experiência na gestão de operações e redes de saúde, focou em estruturar redes de atenção à saúde priorizando a atenção primária, com ênfase na organização e hierarquização dos serviços, garantindo sustentabilidade e agregando valor ao mercado. Ao longo de sua carreira, passou por grandes grupos como DASA, Grupo São Francisco, Amil e Optum, desenvolvendo competências em planejamento estratégico, indicadores de performance, compliance assistencial e reestruturação de operações. Seu trabalho é orientado para a construção de modelos sustentáveis e voltados a resultados concretos e melhoria contínua, sendo reconhecido por alinhar visão estratégica com gestão operacional. Sua experiência contribui ativamente para a formação de profissionais preparados para os desafios reais do setor de saúde.
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Danielly Negrão
Enfermeira, Doutora em Gerenciamento em Enfermagem e Especialista em Gestão de Custos em Saúde
Graduada em Enfermagem pela Universidade Estadual de Londrina (UEL), mestre em Meio Ambiente e Sustentabilidade pela Fundação Educacional de Caratinga. Doutora em Gerenciamento em Enfermagem pela Universidade de São Paulo (USP), com especializações em ESG na Saúde, Nefrologia para Médicos e Enfermeiros (UFJF) e Educação na Área da Saúde pela Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). Atualmente, atua como professora na Universidade Estadual de Londrina (UEL) e há quase uma década dedica-se à formação de profissionais da saúde, com foco em gestão estratégica, sustentabilidade e inovação no setor. Sua trajetória acadêmica e profissional é marcada por uma atuação integrada entre pesquisa, docência e práticas aplicadas em instituições públicas e privadas. É referência em temas como custos hospitalares, logística em saúde, avaliação econômica e implantação de práticas sustentáveis em ambientes assistenciais. Além disso, atua como perita judicial na área de resíduos de serviços de saúde, contribuindo para a conformidade ambiental e regulatória do setor.
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Luiza Padrão
Mestre em Ciências da Saúde e Especialista em Educação e Gestão Acadêmica em Saúde
Mestre em Ciências da Saúde pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), é especialista em Educação em Saúde e Inovação Acadêmica, atuando há mais de uma década na capacitação de profissionais da saúde, com foco em metodologias ativas, simulação clínica e gestão da aprendizagem. Sua carreira é marcada pela liderança em projetos educacionais que unem excelência técnica, inovação pedagógica e impacto direto na prática assistencial. É referência na construção de currículos por competências, no desenvolvimento de trilhas formativas híbridas e na avaliação institucional. Com ampla experiência na coordenação de cursos de pós-graduação e na formação continuada de profissionais, obteve resultados expressivos, como a redução de falhas assistenciais e o aumento do engajamento discente. Participa ativamente de projetos educacionais focados em performance institucional, experiência do aluno e qualificação profissional, sempre buscando alinhar excelência técnica, inovação pedagógica e impacto mensurável.
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Anderson Marcelo Petchak
Mestre em Tecnologia em Saúde e Especialista em Processos, Tecnologia e Sistemas Hospitalares
Graduado em Tecnologia em Processamento de Dados, é mestre em Tecnologia em Saúde – Bioengenharia pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC/PR). Possui especialização em Gestão de Processos de Negócios e em Desenvolvimento em Ambiente Web pela mesma instituição. Com mais de 25 anos de experiência nas áreas de saúde, educação e tecnologia, atua diretamente na reestruturação de processos hospitalares, implantação de soluções em TI para saúde e inovação em sistemas assistenciais. Sua trajetória inclui liderança em projetos de governança de TI, desenvolvimento de ferramentas digitais e automação de fluxos hospitalares, além de um domínio profundo de metodologias ágeis e plataformas de programação. Atua também como palestrante em temas como saúde e segurança, inovação assistencial e uso estratégico da tecnologia em ambientes clínicos. No mestrado, contribui com uma visão aplicada e tecnológica para preparar profissionais da saúde para a era da inteligência artificial, automação e transformação digital, impactando diretamente nos resultados assistenciais e operacionais.
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Aryane Apolinario
Enfermeira, Doutora em Enfermagem e Especialista em Enfermagem Perioperatória
Graduada, mestre e doutora em Enfermagem pela Universidade Estadual de Londrina (UEL), com especialização em Enfermagem Perioperatória, é membro do Grupo de Estudos em Gestão do Cuidado. Atua ativamente em grupos de pesquisa voltados à inovação em práticas assistenciais e ao desenvolvimento de lideranças na área da saúde. Possui sólida experiência em ambientes hospitalares de alta complexidade, com atuação em processos organizacionais relacionados à segurança, eficiência e qualificação da equipe multiprofissional. Sua prática integra conhecimento técnico, gestão estratégica e formação de profissionais, com foco em melhoria contínua e na construção de uma cultura de alta performance. Sua trajetória a credencia para conduzir formações com abordagem prática e transformadora em liderança, cultura organizacional, desenvolvimento de equipes e gestão de desempenho, conectando teoria, gestão e cuidado com excelência.
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Otniel Alencar Bandeira
Enfermeiro, Doutor em Ciências da Saúde e Especialista em Saúde Pública e Tecnologias em Saúde
Graduado em Enfermagem pela Faculdade Estácio de Sá, mestre em Desenvolvimento e Planejamento Territorial pela Universidade Católica de Goiás (PUC-Goiás) e doutor em Enfermagem em Saúde Pública pela Universidade de São Paulo (USP), com especialização em Auditoria em Saúde e em Ergonomia (2024). Atua como professor no Departamento de Enfermagem da Universidade Estadual de Goiás (UEG) e lecionou na Faculdade Santa Rita de Cássia (2018–2022). Com vasta experiência na área de Enfermagem, com ênfase na avaliação de tecnologias em saúde, atua como enfermeiro com formação interdisciplinar, desenvolvendo projetos de pesquisa nas linhas de Saneamento Básico, Saúde Pública e Saúde Ambiental. Sua atuação combina visão estratégica, domínio técnico e o uso de ferramentas como analytics, indicadores de performance, metodologias de acreditação e soluções digitais seguras para a saúde. Com experiência nacional e internacional, suas contribuições têm impacto significativo na área da saúde, especialmente no uso de tecnologias e processos de gestão eficazes e inovadores. Sua expertise orienta projetos focados na melhoria contínua dos serviços de saúde e na integração de soluções inovadoras que buscam transformar e otimizar os resultados do setor.
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Daniel de Oliveira
Engenheiro Biomédico e Especialista em Engenharia Clínica e Gestão Pública em Saúde
Graduado em Engenharia Biomédica pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU), é especialista em Engenharia Clínica pela Faculdade Israelita de Ciências da Saúde Albert Einstein e em Gestão Pública em Saúde pela Faculdade de Gestão e Negócios (UFU). Atualmente, é mestrando em Engenharia Médica e Biomédica pela mesma instituição. Atua como Engenheiro Clínico da SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina, sendo responsável pelas unidades situadas no município de Uberlândia, como o Hospital e Maternidade Municipal Doutor Odelmo Leão Carneiro (HMMDOLC) e as Unidades de Atendimento Integrado (UAIs). Com mais de 10 anos de experiência, tem foco em gestão estratégica de tecnologias médicas, engenharia clínica e planejamento de infraestrutura hospitalar. Sua experiência inclui coordenação de unidades de saúde em ambientes de alta complexidade, com ênfase na segurança do paciente, desempenho assistencial e tecnológico, além de processos de acreditação (ISO, ONA) e análise regulatória. Liderou importantes processos críticos em hospitais de grande porte e redes públicas de saúde, coordenando mais de 60 unidades e equipes multidisciplinares em contextos de reestruturação, implantação de serviços de urgência e alta complexidade. Sua prática também abrange a captação de recursos públicos e consultoria estratégica para o poder público, sempre com foco na eficiência operacional e no uso de indicadores e dados para tomada de decisão.
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João Paulo Belini
Enfermeiro, Doutor em Enfermagem e Especialista em Central de Material e Esterilização
Enfermeiro com sólida atuação na área hospitalar, especializado em enfermagem perioperatória e gestão da Central de Material e Esterilização (CME). Mestre e doutorando em Enfermagem pela Universidade Estadual de Londrina (UEL), desenvolve pesquisas com foco em saúde mental do trabalhador da saúde, logística hospitalar e segurança no processamento de produtos para a saúde. Atua como especialista técnico em produtos para CME, integrando conhecimento científico, práticas regulatórias e gestão de suprimentos em ambientes assistenciais de alta exigência. No mestrado, contribui com temas como cadeia logística hospitalar, gestão de materiais e insumos críticos, processos de esterilização e rastreabilidade de produtos, com foco em eficiência operacional, controle de qualidade e segurança do paciente.
Ler currículo completo

Alice Sarantópoulos
Enfermeira, Doutora em Ciências e Especialista em Lean Healthcare e Melhoria Contínua
Doutora em Lean Healthcare, Black-Belt em Lean Healthcare, Mestra em Fisiopatologia Médica e Licenciada em Enfermagem pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). É consultora em gestão da saúde com ênfase em Lean Healthcare pela AtosInova Consultoria. É uma das responsáveis pelo desenvolvimento da trilha de formação Belts na Universidade Estadual de Campinas e professora em Lean Six Sigma. Orientadora do MBA da USP/Esalq. Doutora e Mestre em Gestão da Saúde com ênfase em Lean Healthcare pelo Programa de Fisiopatologia Médica da Faculdade de Ciências Médicas da Unicamp, Integrante do Centro de Pesquisa, Inovação e Difusão do Brazilian Research Institute of Neuroscience and Neurotechnology (CEPID-BRAINN-FAPESP).
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O que nos torna únicos


Licença e Conformidade
Autorização estadual emitida na Flórida, Estados Unidos
Os Mestrados Internacionais do Grupo UNEED são oferecidos pela University Seal, instituição sediada em Orlando, Flórida, licenciada pela Commission for Independent Education do Departamento de Educação da Flórida sob a licença nº 13340.
A Commission for Independent Education é o órgão estadual responsável por autorizar instituições privadas a ofertar programas de ensino superior na Flórida. A licença é emitida nos termos do Capítulo 1005 dos Florida Statutes e do Capítulo 6E do Florida Administrative Code.

Uma das instituições educacionais mais tradicionais dos EUA, com mais de 150 anos de história promovendo qualidade e excelência no ensino superior.





Aulas Ao Vivo
Aulas ficam gravadas para você assistir quando quiser.
Encontros ao vivo
Interação direta com professores e colegas
Networking Exclusivo
Comunidade ativa de profissionais e alumni
Plataforma estilo Netflix
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Material para Download
E-books, templates e recursos complementares
Flexibilidade Total
Estude no seu ritmo, quando e onde quiser.
O que dizem nossos alunos?
Sou formada em Administração e, em 2023, tive a oportunidade, por meio da UNEED University, de iniciar o MBA em Engenharia de Processos e Negócios. Lá, aprendi com professores incríveis, muitos deles atuando no próprio Itaú, e tive contato com práticas e conceitos que hoje aplico no meu dia a dia.

Beatriz Almeida
Engenheira de Processos Sênior na Itaú Unibanco
O atendimento sempre foi muito prático, muito rápido. Sempre com muita facilidade de acesso, tanto no setor pedagógico quanto no setor financeiro.

Fernanda Fornari
Gestora de Recursos Humanos
Lean + Six Sigma: eliminação de desperdícios e mapeamento de fluxo que já reduziram o lead-time em projetos-piloto.

Carlos Lourenço
Coordenador SR | Auditoria Interna | Controles Internos SOX & COSO
Poder aprender com professores que são muito mais do que teóricos: mentores que já sentiram na pele a prática e sabem transformar conceitos em ação.

Luan Garcilasso
Liderança em Times de Alta Performance & Indústria 4.0 | P&D
Vivi um daqueles momentos que acendem ainda mais a paixão pela minha profissão. Foi uma jornada prática, intensa e profundamente reflexiva.

Ana Beatriz Rufino
Talent Acquisition | Tech Recruiter @Atos | IT Recruiter | DE&I
Agradeço pela didática clara, pela interação constante e pelo ambiente leve e descontraído que tornaram o aprendizado ainda mais prazeroso.

Richard Moraes
Gerente PJ | Eng. Eletricista | Analista de Processos, Projetos e Qualidade
Este curso me proporcionou ferramentas poderosas para liderar com humanidade, propósito e criatividade, unindo o melhor da gestão estratégica ao desenvolvimento de pessoas.

Davi Silva
Analista Financeiro | Especialista em Planejamento e Controle
Este curso me proporcionou ferramentas poderosas para liderar com humanidade, propósito e criatividade, unindo o melhor da gestão estratégica ao desenvolvimento de pessoas.

Davi Silva
Analista Financeiro | Especialista em Planejamento e Controle
Agradeço pela didática clara, pela interação constante e pelo ambiente leve e descontraído que tornaram o aprendizado ainda mais prazeroso.

Richard Moraes
Gerente PJ | Eng. Eletricista | Analista de Processos, Projetos e Qualidade
Vivi um daqueles momentos que acendem ainda mais a paixão pela minha profissão. Foi uma jornada prática, intensa e profundamente reflexiva.

Ana Beatriz Rufino
Talent Acquisition | Tech Recruiter @Atos | IT Recruiter | DE&I
Poder aprender com professores que são muito mais do que teóricos: mentores que já sentiram na pele a prática e sabem transformar conceitos em ação.

Luan Garcilasso
Liderança em Times de Alta Performance & Indústria 4.0 | P&D
Lean + Six Sigma: eliminação de desperdícios e mapeamento de fluxo que já reduziram o lead-time em projetos-piloto.

Carlos Lourenço
Coordenador SR | Auditoria Interna | Controles Internos SOX & COSO
O atendimento sempre foi muito prático, muito rápido. Sempre com muita facilidade de acesso, tanto no setor pedagógico quanto no setor financeiro.

Fernanda Fornari
Gestora de Recursos Humanos
Sou formada em Administração e, em 2023, tive a oportunidade, por meio da UNEED University, de iniciar o MBA em Engenharia de Processos e Negócios. Lá, aprendi com professores incríveis, muitos deles atuando no próprio Itaú, e tive contato com práticas e conceitos que hoje aplico no meu dia a dia.

Beatriz Almeida
Engenheira de Processos Sênior na Itaú Unibanco













